中国长安汽车集团有限公司成立一周年，万友汽车投资有限公司作为制服一体化协同发展的重要支柱、现代服务业板块的主要支撑，统筹稳固燃油车基本盘、抢占新能源增量盘、夯实售后服务价值盘，全面落地精益化运营、标准化服务、市场化拓展等系列举措，推动营销服务体系韧性持续增强、市场份额稳步提升、服务口碑持续夯实。

今年5月，中国汽车流通协会发布2026年中国汽车经销商集团TOP100榜单，万友汽车列综合榜单第19位，为中国长安汽车筑牢坚实营销服务支撑。

战略领航：对标顶层部署 夯实发展根基

一年来，万友汽车锚定集团公司“1445”战略，结合营销服务实际，制定发布“12338”发展规划，围绕1个愿景、2大目标、3大原则、3大业务板块和8大举措，构建起贴合市场化发展的作战体系，明确2026年度“1246”工作方针与“九大举措”，将总体战略目标层层拆解、细化落地，从渠道布局、营销运营、售后服务、客户运维等维度精准施策，形成上下贯通、全域推进的工作格局，为全年各项业绩突破筑牢战略根基、夯实发展底盘。

文化赋能：践行领先文化 擦亮诚信底色

万友汽车坚持文化赋能，一年来，深度践行中国长安汽车领先文化，持续深耕万友诚信文化，推动企业文化深度下沉一线经营场景，将诚信服务理念融入客户接待、车辆销售、售后维保、客户维系全流程，精准对接终端客户需求。

以文化软实力赋能服务升级与品牌提质，引导全体万友人凝心聚力、直面市场挑战，树立标准化服务、专业化履职、市场化担当的工作理念，彻底打通文化落地与业务经营的融合壁垒，有效提升终端服务品质与客户体验，持续擦亮万友服务品牌。

实干提质：聚力营销服务 实干书写答卷

万友汽车聚焦主责主业、稳中提质、稳中精进，在终端营销拓市、售后服务提质、客户价值深耕等方面实现稳步提升。

渠道与营销双向发力，全域激活市场增长动能。万友汽车严格遵循“41686”渠道拓展原则，出台专项工作指引，规范渠道拓展流程，依托“1+N+X”“N+1”模式搭建业态多元、覆盖精准的全域营销网络。

截至目前，万友汽车自营新能源网点占比达52.1%，湖北、浙江、新疆等重点市场实现突破，今年以来，累计授权项目12个。

精准抢抓市场节点，开展多轮专项营销攻坚行动与劳动竞赛。大客户业务稳步规模化发展，完善全流程制度体系，聚焦四大核心赛道精准拓客。今年上半年，万友汽车大客户业务专项拜访超千场，销量同比提升63.3%。

运维与服务持续升级，筑牢全周期价值体系。万友汽车深耕后市场提质增效，抓实续保、事故车核心业务，通过精细化管控、标杆培训、战败复盘优化经营结构，1-6月保费规模同比提升1.15%。

持续深化服务标准化建设，规范全流程闭环服务体系，开展技能竞赛、礼仪培训及新能源三电专项维修实训，升级6S现场管理与透明车间监管。

抢抓新能源后市场机遇，打造“万友新能源工坊”，在多个省市布局标准化门店，落地电池养护特色项目，上半年进厂台次54.86万辆次，后市场增收动能持续释放。依托智慧客户管理平台深耕存量运营，通过多元化定制服务与社群运营强化客户粘性，公司客户保持率同比增幅达1.16%，客户保持数同比增幅达6.64%，持续夯实长期发展客户底盘。

下一步，万友汽车将继续围绕集团公司“1445”战略，持续放大服务优势与品牌价值，以精益运营、专业能力、优质服务彰显担当，为中国长安汽车高质量发展贡献万友力量。

来源 | 万友汽车